clzalo cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi người dùng trên nền tảng. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Hệ thống bảo mật đa lớp của clzalo được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối trong mọi tình huống.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ clzalo đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành ngân hàng, ngăn chặn mọi hành vi đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Thông tin cá nhân và tài chính của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp tường lửa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ.
Chỉ những nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết. Mọi hoạt động truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
clzalo tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho việc vận hành dịch vụ clzalo.
clzalo hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản. Người dùng được khuyến khích bật tính năng 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
Hệ thống bảo mật của clzalo được kiểm tra và đánh giá bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng độc lập định kỳ mỗi quý. Mọi lỗ hổng bảo mật được phát hiện đều được vá ngay lập tức.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của clzalo tại địa chỉ clzalo.com. Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
clzalo thu thập các loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết theo nguyên tắc tối giản dữ liệu.
1.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:
1.2 Thông tin chúng tôi tự động thu thập:
clzalo không bao giờ thu thập toàn bộ số thẻ tín dụng hay số thẻ ngân hàng đầy đủ. Mọi thông tin thanh toán nhạy cảm đều được xử lý trực tiếp qua các cổng thanh toán bảo mật của MoMo, ZaloPay, VNPay và các đối tác ngân hàng, không đi qua hệ thống của chúng tôi.
clzalo sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, xác minh danh tính |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Dữ liệu KYC, IP, hành vi giao dịch |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, tùy chọn cá nhân |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại (nếu đồng ý nhận) |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu cơ quan thẩm quyền |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ | Dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng |
Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị và khuyến mãi từ clzalo bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi.
clzalo xử lý thông tin cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng tương ứng.
clzalo tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định.
4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền: clzalo hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank), nhà cung cấp dịch vụ đám mây, công ty ph ân tích dữ liệu và các đối tác trò chơi. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu bạn chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ được ủy quyền và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt với clzalo.
4.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật: clzalo có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý trong khuôn khổ pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.
4.3 Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp clzalo tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào đối với quyền sở hữu dữ liệu của họ.
Mọi đối tác bên thứ ba hợp tác với clzalo đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin cá nhân không thấp hơn tiêu chuẩn mà clzalo áp dụng.
clzalo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy.
5.1 Thời hạn lưu trữ dữ liệu: clzalo chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
5.2 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật: Hệ thống bảo mật của clzalo bao gồm mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi dữ liệu truyền tải, mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ, hệ thống tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập và giám sát liên tục 24/7.
5.3 Ứng phó sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, clzalo cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố và đồng thời báo cáo với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Mặc dù clzalo áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
clzalo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành website, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Mục này giải thích rõ các loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.
6.1 Cookie thiết yếu: Những cookie này cần thiết cho việc vận hành cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ đặt cược và đảm bảo an toàn giao dịch. Không thể tắt cookie loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của dịch vụ.
6.2 Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website bằng cách thu thập thông tin ẩn danh về các trang được truy cập, lỗi xảy ra và nguồn lưu lượng truy cập. Dữ liệu này được dùng để cải thiện hiệu suất và tính dễ sử dụng của nền tảng clzalo.
6.3 Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện hiển thị và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán khi bạn quay lại nền tảng.
6.4 Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie tại bất kỳ thời điểm nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của clzalo.
clzalo tôn trọng và cam kết đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ.
Bạn có quyền yêu cầu clzalo cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ nào mà clzalo đang lưu giữ về bạn.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Trong một số tình huống cụ thể, bạn có thể yêu cầu clzalo tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy và chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác nếu muốn.
Bạn có quyền phản đối việc clzalo xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của clzalo sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
clzalo đặt việc bảo vệ trẻ em và người dưới tuổi trưởng thành là ưu tiên tuyệt đối. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho và không thu thập thông tin từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
Nghiêm cấm tuyệt đối: Dịch vụ clzalo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi là vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể vi phạm pháp luật Việt Nam.
8.1 Xác minh độ tuổi: clzalo yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi như một phần bắt buộc của quy trình đăng ký. Người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ chứng minh đủ 18 tuổi trở lên. Tài khoản của người dùng chưa hoàn tất xác minh độ tuổi sẽ bị hạn chế cho đến khi hoàn thành quy trình KYC.
8.2 Phát hiện và xử lý vi phạm: Nếu clzalo phát hiện hoặc có lý do để nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan và hoàn trả số dư theo quy trình xác minh danh tính hợp pháp.
8.3 Trách nhiệm của phụ huynh: clzalo khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ chủ động giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em trong gia đình, sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và thực hiện các biện pháp ngăn chặn phù hợp để tránh trẻ em tiếp cận nền tảng cờ bạc trực tuyến. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
clzalo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng.
9.1 Cách chúng tôi thông báo: Khi có thay đổi đáng kể trong Chính sách bảo mật, clzalo sẽ thông báo đến người dùng thông qua:
9.2 Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ clzalo sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm định của bạn đối với Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dừng sử dụng dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
9.3 Lịch sử phiên bản: clzalo lưu giữ các phiên bản trước của Chính sách bảo mật và có thể cung cấp theo yêu cầu. Người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để xem lại lịch sử thay đổi của chính sách này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách clzalo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.
10.1 Đầu mối liên hệ bảo mật: Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của clzalo có thể được liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề email bắt đầu bằng "[Yêu cầu bảo mật]" để ưu tiên xử lý. Đội ngũ của chúng tôi làm việc 24/7 kể cả ngày lễ Tết và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
10.2 Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào trong hệ thống của clzalo, chúng tôi trân trọng và khuyến khích bạn báo cáo có trách nhiệm (responsible disclosure) thông qua email bảo mật của chúng tôi. Mọi báo cáo lỗ hổng hợp lệ đều được xem xét nghiêm túc và xử lý khẩn cấp.
10.3 Khiếu nại với cơ quan quản lý: Nếu bạn không hài lòng với cách clzalo xử lý yêu cầu bảo mật của mình, bạn có quyền nộp khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với clzalo trước để chúng tôi có cơ hội giải quyết vấn đề của bạn một cách thỏa đáng.
clzalo luôn đặt sự tin tưởng của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết không ngừng cải tiến các biện pháp bảo vệ dữ liệu để xứng đáng với sự tin tưởng của hơn 85.000 thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam.
Hệ thống bảo mật đa lớp của clzalo đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn được bảo vệ. Hãy đăng nhập và trải nghiệm nền tảng giải trí uy tín hàng đầu Việt Nam với sự an tâm tuyệt đối.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.