Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản, điều kiện ràng buộc pháp lý giữa clzalo và người dùng khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ.
Điều khoản sử dụng của clzalo được xây dựng trên nền tảng minh bạch, công bằng và bảo vệ tối đa quyền lợi người chơi Việt Nam.
Mọi điều khoản được soạn thảo nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người chơi. clzalo cam kết không đơn phương thay đổi điều khoản theo hướng bất lợi mà không thông báo trước.
Tất cả điều khoản được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp không cần thiết để mọi thành viên đều có thể nắm bắt đầy đủ quyền và nghĩa vụ của mình.
Mọi quy định về nạp tiền, rút tiền, khuyến mãi và xử lý tranh chấp đều được công bố công khai, đầy đủ và nhất quán cho toàn bộ thành viên clzalo trên khắp Việt Nam.
clzalo yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để bảo vệ tài khoản người chơi, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định về chống rửa tiền theo tiêu chuẩn quốc tế.
Mọi tranh chấp phát sinh đều được giải quyết qua bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt. clzalo cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
Điều khoản được rà soát và cập nhật định kỳ để phù hợp với các thay đổi về sản phẩm, dịch vụ và quy định pháp lý. Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của clzalo, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.
Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của clzalo, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số này sẽ dẫn đến việc tài khoản bị từ chối hoặc đình chỉ ngay lập tức.
Cảnh báo: clzalo áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ số dư tài khoản sẽ bị thu hồi và tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn mà không có nghĩa vụ hoàn trả.
Tài khoản clzalo là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng và chỉ dành cho cá nhân đã đăng ký. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
2.1 Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. clzalo khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
2.2 Xác minh danh tính (KYC): clzalo có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe, và các tài liệu chứng minh địa chỉ. Người dùng không hợp tác xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.
2.3 Thay đổi thông tin: Người dùng phải thông báo ngay cho clzalo nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thực hiện thông qua kênh hỗ trợ chính thức và có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
clzalo cam kết bảo mật thông tin tài khoản của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác.
clzalo hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit.
3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: clzalo hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VNPay và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.
3.2 Hạn mức giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC. clzalo có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
3.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh nội bộ.
3.4 Quy định rút tiền: Người dùng chỉ được phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản clzalo đã đăng ký. clzalo không chấp nhận yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
Tất cả các trò chơi và hoạt động đặt cược trên nền tảng clzalo phải tuân thủ các quy tắc được quy định rõ trong từng trò chơi cụ thể, cũng như các nguyên tắc chung dưới đây.
4.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng: Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. clzalo cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch.
4.2 Hành vi bị nghiêm cấm: Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trong quá trình sử dụng dịch vụ clzalo:
4.3 Quyết định của clzalo là quyết định cuối cùng: Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của ban quản trị clzalo sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng kỹ thuật sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
Người chơi nên làm quen với luật chơi cụ thể của từng trò chơi trước khi bắt đầu đặt cược. Thông tin chi tiết về luật chơi có sẵn trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi trên nền tảng clzalo.
clzalo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai.
5.1 Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi và dao động từ 5x đến 35x tùy theo loại thưởng.
5.2 Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể.
5.3 Quyền hủy khuyến mãi: clzalo bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện có hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Tiền thưởng không hợp lệ sẽ bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
Để biết thêm thông tin chi tiết về các chương trình khuyến mãi hiện hành, vui lòng truy cập trang Khuyến mãi của clzalo. Chúng tôi thường xuyên cập nhật các ưu đãi mới dành riêng cho người chơi Việt Nam.
clzalo đặt việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.
6.1 Công cụ tự giới hạn: clzalo cung cấp các công cụ tự giới hạn để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng; đặt giới hạn thua lỗ; giới hạn thời gian chơi; và chức năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
6.2 Tự loại trừ: Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng clzalo bất kỳ lúc nào. Yêu cầu tự loại trừ có thể được thực hiện trong vòng 24 giờ và có hiệu lực tối thiểu là 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập và clzalo sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào cho người dùng.
6.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Người chơi nên dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ nếu có những dấu hiệu sau: dành quá nhiều thời gian và tiền cho cờ bạc; vay mượn tiền để đặt cược; ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ gia đình; hoặc không thể kiểm soát hành vi cờ bạc của mình.
Quan trọng: Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện. Hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của clzalo.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng clzalo, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của clzalo hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.
7.1 Quyền sử dụng hạn chế: clzalo cấp cho người dùng quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm bất kỳ quyền sao chép, phân phối, truyền tải hoặc khai thác thương mại nào.
7.2 Hành vi bị nghiêm cấm: Người dùng nghiêm cấm: sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của clzalo; sử dụng logo, thương hiệu clzalo cho mục đích thương mại; hoặc thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) đối với bất kỳ phần mềm nào của clzalo.
Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào đều có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan mà Việt Nam là thành viên.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, clzalo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
8.1 Gián đoạn dịch vụ: clzalo không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch và khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.
8.2 Kết nối internet: clzalo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do mất kết nối internet, đường truyền chậm hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi trong quá trình người dùng tham gia cá cược.
8.3 Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của clzalo đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của clzalo để được xem xét và giải quyết kịp thời.
clzalo bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản và điều kiện này, hoặc khi có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp.
9.1 Chấm dứt do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, clzalo có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp, tùy thuộc vào mức độ vi phạm và theo đánh giá của ban quản trị.
9.2 Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản mà chưa được rút sẽ bị mất.
9.3 Tái kích hoạt: Tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng có thể được tái kích hoạt trong vòng 30 ngày bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Sau 30 ngày, tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.
clzalo bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác.
10.1 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, clzalo sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện người dùng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất.
10.2 Chấp nhận ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ clzalo sau khi các điều khoản đã được sửa đổi được xem là sự chấp thuận ngầm định của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 9.
10.3 Luật áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ clzalo sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7. Đội ngũ pháp lý của clzalo luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.
Bằng cách đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện sử dụng của clzalo. Hơn 85.000 thành viên Việt Nam đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.