Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng clzalo

1 Điều kiện tham gia & yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của clzalo, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số này sẽ dẫn đến việc tài khoản bị từ chối hoặc đình chỉ ngay lập tức.

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. clzalo nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin cá nhân chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản clzalo. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh lệnh cấm là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Thiết bị và kết nối hợp lệ: Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng dịch vụ clzalo một cách ổn định.

2 Tài khoản thành viên

Tài khoản clzalo là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng và chỉ dành cho cá nhân đã đăng ký. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

2.1 Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. clzalo khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

2.2 Xác minh danh tính (KYC): clzalo có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe, và các tài liệu chứng minh địa chỉ. Người dùng không hợp tác xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.3 Thay đổi thông tin: Người dùng phải thông báo ngay cho clzalo nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thực hiện thông qua kênh hỗ trợ chính thức và có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

3 Nạp tiền & rút tiền

clzalo hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: clzalo hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VNPay và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

3.2 Hạn mức giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC. clzalo có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

3.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh nội bộ.

3.4 Quy định rút tiền: Người dùng chỉ được phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản clzalo đã đăng ký. clzalo không chấp nhận yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• clzalo có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh tính hợp lệ trong vòng tối đa 48 giờ làm việc.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị điều tra và tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

4 Quy tắc đặt cược & trò chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động đặt cược trên nền tảng clzalo phải tuân thủ các quy tắc được quy định rõ trong từng trò chơi cụ thể, cũng như các nguyên tắc chung dưới đây.

4.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng: Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. clzalo cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch.

4.2 Hành vi bị nghiêm cấm: Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trong quá trình sử dụng dịch vụ clzalo:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để trục lợi không hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tham gia hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc chơi thay mặt người khác vì lợi nhuận.

4.3 Quyết định của clzalo là quyết định cuối cùng: Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của ban quản trị clzalo sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng kỹ thuật sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5 Khuyến mãi & tiền thưởng

clzalo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai.

5.1 Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi và dao động từ 5x đến 35x tùy theo loại thưởng.

5.2 Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể.

5.3 Quyền hủy khuyến mãi: clzalo bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện có hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Tiền thưởng không hợp lệ sẽ bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động hết hạn.
• clzalo có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân bất kỳ khoản thưởng nào.
• Khuyến mãi không áp dụng cho các tài khoản bị phát hiện vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP và thiết bị.

6 Chơi có trách nhiệm

clzalo đặt việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

6.1 Công cụ tự giới hạn: clzalo cung cấp các công cụ tự giới hạn để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng; đặt giới hạn thua lỗ; giới hạn thời gian chơi; và chức năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

6.2 Tự loại trừ: Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng clzalo bất kỳ lúc nào. Yêu cầu tự loại trừ có thể được thực hiện trong vòng 24 giờ và có hiệu lực tối thiểu là 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập và clzalo sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào cho người dùng.

6.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Người chơi nên dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ nếu có những dấu hiệu sau: dành quá nhiều thời gian và tiền cho cờ bạc; vay mượn tiền để đặt cược; ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ gia đình; hoặc không thể kiểm soát hành vi cờ bạc của mình.

7 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng clzalo, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của clzalo hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

7.1 Quyền sử dụng hạn chế: clzalo cấp cho người dùng quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm bất kỳ quyền sao chép, phân phối, truyền tải hoặc khai thác thương mại nào.

7.2 Hành vi bị nghiêm cấm: Người dùng nghiêm cấm: sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của clzalo; sử dụng logo, thương hiệu clzalo cho mục đích thương mại; hoặc thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) đối với bất kỳ phần mềm nào của clzalo.

Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào đều có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan mà Việt Nam là thành viên.

8 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, clzalo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

8.1 Gián đoạn dịch vụ: clzalo không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch và khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

8.2 Kết nối internet: clzalo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do mất kết nối internet, đường truyền chậm hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi trong quá trình người dùng tham gia cá cược.

8.3 Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của clzalo đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

9 Chấm dứt tài khoản

clzalo bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản và điều kiện này, hoặc khi có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp.

9.1 Chấm dứt do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, clzalo có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp, tùy thuộc vào mức độ vi phạm và theo đánh giá của ban quản trị.

9.2 Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản mà chưa được rút sẽ bị mất.

9.3 Tái kích hoạt: Tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng có thể được tái kích hoạt trong vòng 30 ngày bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Sau 30 ngày, tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

10 Sửa đổi điều khoản

clzalo bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác.

10.1 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, clzalo sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện người dùng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất.

10.2 Chấp nhận ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ clzalo sau khi các điều khoản đã được sửa đổi được xem là sự chấp thuận ngầm định của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 9.

10.3 Luật áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ clzalo sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.